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Nabin Hait 9 years ago
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erpnext/docs/user/manual/de/stock/purchase-return.md

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# Kundenreklamationen
# Lieferantenreklamation
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Dass verkaufte Produkte zurück gesendet werden ist in der Wirtschaft üblich. Gründe für die Rücksendung durch den Kunden sind Qualitätsmängel, verspätete Lieferung oder auch anderes.
In ERPNext gibt es eine Option für Produkte, die zurück zum Lieferanten geschickt werden müssen. Die Gründe dafür können vielfältig sein, z. B. defekte Waren, nicht ausreichende Qualität, der Käufer braucht die Ware nicht (mehr), usw.
In ERPNext können Sie eine Kundenreklamation erstellen, indem Sie ganz einfach einen Lieferschein/eine Ausgangsrechnung mit negativer Menge erstellen.
Sie können eine Lieferantenreklamation erstellen indem Sie ganz einfach einen Kaufbeleg mit negativer Menge erstellen.
Öffnen Sie dazu zuerst den Lieferschein/die Ausgangsrechnung zu dem/der der Kunde einen Artikel zurück sendet.
Öffnen Sie hierzu zuerst die ursprüngliche Eingangsrechnung zu der der Lieferant die Artikel geliefert hat.
<img class="screenshot" alt="Original-Ausgangsrechnung" src="{{docs_base_url}}/assets/img/stock/purchase-return-original-purchase-receipt.png">
<img class="screenshot" alt="Original-Eingangsrechnung" src="{{docs_base_url}}/assets/img/stock/purchase-return-original-purchase-receipt.png">
Klicken Sie dann auf "Kundenreklamation erstellen", das öffnet einen neuen Lieferschein, bei dem "Ist Reklamation" aktiviert ist, und die Artikel und Steuern mit negativem Betrag angezeigt werden.
Sie können die Reklamation auch über die Originalausgangsrechnung erstellen. Um Material mit einer Gutschrift zurück zu geben, markieren Sie die Option "Lager aktualisieren" in der Reklamationsrechnung.
Klicken Sie dann auf "Lieferantenreklamation erstellen", dies öffnet einen neuen Kaufbeleg bei dem "Ist Reklamation" markiert ist, und bei dem die Artikel mit negativer Menge aufgeführt sind.
<img class="screenshot" alt="Kundenreklamation zur Ausgangsrechnung" src="{{docs_base_url}}/assets/img/stock/purchase-return-against-purchase-receipt.png">
<img class="screenshot" alt="Reklamation zum Lieferschein" src="{{docs_base_url}}/assets/img/stock/purchase-return-against-purchase-receipt.png">
Bei der Ausgabe eines Rücksendelieferscheins / einer Reklamationsrechnung erhöht das System den Lagerbestand im entsprechenden Lager. Um den richtigen Lagerwert zu erhalten erhöht sich der Lagerbestand um den Wert des ursprünglichen Einkaufspreises des zurückgeschickten Artikels.
Bei der Ausgabe eines Reklamations-Kaufbelegs vermindert das System die Menge des Artikels auf dem entsprechenden Lager. Um einen korrekten Lagerwert zu erhalten, verändert sich der Lagersaldo entsprechend dem Einkaufspreis des zurückgesendeten Artikels.
<img class="screenshot" alt="Reklamation und Lagerbuch" src="{{docs_base_url}}/assets/img/stock/purchase-return-stock-ledger.png">
Für den Fall einer Reklamationsrechnung erhält das Kundenkonto eine Gutschrift und die damit verknüpften Konten für Erträge und Steuern werden belastet.
Wenn die ständige Inventur aktiviert ist, erstellt das System auch Buchungen für das Lagerkonto um den Kontostand des Lagers mit dem Lagerbuch zu synchronisieren.
Wenn die Ständige Inventur aktiviert wurde, verbucht das System weiterhin Buchungssätze zum Lagerkonto um den Lagersaldo mit dem Lagerbestand des Lagerbuchs zu synchronisieren.
<img class="screenshot" alt="Reklamation und Lagerbuch" src="{{docs_base_url}}/assets/img/stock/purchase-return-general-ledger.png">

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